نشرت شركة أبل بياناً توضح من خلاله طبيعة المشكلة التي واجهها بعض مستخدمي أجهزة ماك مع إصدار نظام “macOS Big Sur” الجديد، خصوصاً في أجهزة أبل القديمة.
ووفقاً لمنتديات دعم الشركة، أبلغ عدد كبير من مستخدمي حواسيب “ماك برو” الصادرة في عامي 2013 و2014، عن وجود شاشة سوداء لدى محاولة التحديث إلى macOS Big Sur.
وكانت الشركة نصحت المستخدمين بالاحتفاظ بنسخة احتياطية من أنظمتهم وملفاتهم المهمة قبل التحديث، وفي حال تعرضهم لمشكلات أثناء محاولة تثبيت النسخة الجديدة. وقالت “أبل” إن المشكلة تتمثل في أن نظام التشغيل الجديد مع ميزة “حارس البوابة” الذي يتأكد من أن كل تطبيق يحمّله المستخدم على جهازه، هو بالفعل تطبيق أصلي وليس برمجية خبيثة تحاول التحايل على النظام، لذلك فإن المشكلة وقعت حين فشلت الميزة في التأكد من شهادة الثقة داخل التطبيق، وبالتالي فإنه يتم حظر تشغيله.
